当店からのメールは、通常1～2営業日内にお届けしております。

3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。 以下の項目をご確認下さい。

1. メールアドレスが正しく記入されていない

   • 全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
   • ピリオドがカンマになっている

2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

   メ ールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。 スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。 自動振り分けによるメール未着につきましては メール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、 弊社だけでは解決できないのが現状でございます。 お手数ですが、ドメインが「@kouragumi.com」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。

3. 携帯電話で受信拒否設定をされている

   ドメインが「@kouragumi.com」のメールを受信できるよう設定して下さい。

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。 お手数ですが、当店へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お手数ですがお客様窓口までご連絡・お問い合わせください。

お手数ですがお客様窓口までご連絡・お問い合わせください。