こんにちは、{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} さん

注意 甲羅組を装った不審な電話に関するご注意

注意甲羅組の偽サイトに関するご注意

ご注文について(ご注文完了後)

当店からのメールは、通常1~2営業日内にお届けしております。

3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。 以下の項目をご確認下さい。

  1. メールアドレスが正しく記入されていない

    • 全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
    • ピリオドがカンマになっている
  2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

    メ ールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。 スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。 自動振り分けによるメール未着につきましては メール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、 弊社だけでは解決できないのが現状でございます。 お手数ですが、ドメインが「@kouragumi.com」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。

  3. 携帯電話で受信拒否設定をされている

    ドメインが「@kouragumi.com」のメールを受信できるよう設定して下さい。

下記のドメインのお客様はご注意下さい
  • hotmail.com
  • hotmail.co.jp
  • hotmail.co.jp
  • ybb.ne.jp
  • goo.co.jp
・・・ その他フリーメール

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。 お手数ですが、当店へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

甲羅組へのお問い合わせ
問い合わせる
メールアドレス
kouragumi@shop.rakuten.co.jp
TEL
0770-22-6445(平日10時~17時)
FAX
0770-47-5165

ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴一覧から可能です。

なお、商品発送の準備に取り掛かっている、もしくは発送完了しているご注文に関しましてはご変更・キャンセルはお受けする事ができません。

※即日出荷のあす楽は、ご注文完了後の変更は一切承れません。ご了承くださいませ。

お届け先、お届け日時の変更は配送業者にてお受けできる場合がございますので、商品の発送後にお送りさせていただく「発送完了のご案内」メールの到着後、配送業者連絡先と送り状番号(お荷物追跡番号)を元に変更の旨を配送業者にご連絡くださいませ。発送完了のお知らせメールは発送日にお送りしております。

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。大変恐縮ですがご連絡いただいても原則として当店では対応できません

そのため…

  • お支払方法の変更
  • クレジットカード与信のご確認
  • 名義違いでの銀行振込の入金連絡
  • 各種払込み時のお支払番号の照会
  • コンビニ後払い用紙の未着

などは、お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00~18:00(年中無休)
※通話料は、お客様負担となります。

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