返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合はご返金をお受けできません。

• 商品が返却できない場合
• 集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
• 当店検品にて異常が認められなかった場合
• 当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
• 開封された場合、すでに食された場合
• お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。

届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。土日祝日も出来る限り対応させて頂きます。お電話繋がりにくい場合はメールにてご連絡くださいませ。

以下の場合は交換をお受けできません。

• 商品を破棄された場合
• 集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
• 当店検品にて異常が認められなかった場合
• 当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
• 開封された場合、すでに食された場合
• お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

返金・交換連絡先

メール

kani@kouragumi.com

電話番号

0770-22-6445
受付時間：平日10時～17時（※土日・祝日を除く）

返送先

郵便番号

914-0061

住所

福井県敦賀市蓬莱町9-3

電話番号

0770-22-6445

FAX番号

0770-47-5165

返金・交換についての注意事項

※現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。 ※長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく場合がございますので、何卒ご注意下さいませ